FAQ

출국·여행 형태에 맞는 상품을 고르는 것이 가장 중요합니다. - 유학·어학연수·교환학생 등 90일 이상 해외에 머무는 경우 → 유학생보험(장기 의료보장) - 90일 미만 짧은 해외여행·출장 → 해외여행보험 - 국내 여행·단체행사(워크숍·MT 등) → 국내여행보험 짧은 여행용 보험은 보장 기간이 짧아 1년 유학에는 보장 공백이 생깁니다. 오래 머물수록 "장기" 상품을 골라야 합니다.

떠나기 전에 가입해서 출발일부터 보장이 시작되도록 하세요. 보장은 첫 보험료를 낸 시점부터 시작되며, 보험은 "여행을 위해 집을 나서서 다시 집에 도착할 때까지"를 보호합니다. 즉 공항 가는 길의 사고도 보장되지만, 출발 전이나 도착 후의 사고는 보장되지 않습니다. 출발한 뒤에는 가입이 어렵거나 보장 공백이 생길 수 있습니다.

가입 전 체크리스트입니다. - 보장 기간: 출발일부터 귀국일(또는 학기 전체)까지 빠짐없이 이어지는지 - 여권 영문 이름·생년월일: 여권과 똑같이 입력 (다르면 보험금 받을 때 문제가 됩니다) - 가는 나라·목적·기간, 의료비 한도(현지 병원비에 비해 충분한지) - 면책(보장되지 않는 것): 기왕증·위험활동 등 (면책 관련 FAQ 참고)

네, 반드시 그래야 합니다. 가입할 때 회사가 묻는 병력·건강 상태·직업 등 중요한 사실을 사실대로 알릴 의무(고지의무)가 있습니다. 일부러 또는 큰 실수로 숨기거나 다르게 말하면 보험금을 받지 못하거나 계약이 해지될 수 있습니다. 특히 기존에 앓던 병(기왕증)은 반드시 알려 주세요.

인스마스터는 자동으로 발행되는 방식이 아닙니다. 1) 온라인으로 신청 2) 보험 전문 직원이 내용·서류를 직접 확인(필요하면 연락) 3) 보험사 승인 후 가입 완료 및 증권 안내 사람이 한 번 더 확인하기 때문에 잘못된 가입이나 누락을 줄일 수 있습니다.

가입할 수 있지만, 법에 따라 만 15세 미만(그리고 의사 판단 능력이 없는 분)은 "사망"을 보장하는 계약을 맺을 수 없습니다. 이 경우 사망 보장은 빼고, 다친 데 대한 치료비·후유장해 등 다른 보장 위주로 설계합니다.

국내 여행이나 워크숍·MT·행사 같은 단체 활동 중 생길 수 있는 사고(상해)와 배상 책임에 대비할 때 가입합니다. 당일치기부터 며칠 일정까지 짧게 들 수 있고, 여러 명이 함께(단체) 가입할 수도 있습니다. 다만 해외 일정에는 적용되지 않습니다. 단체 인원·연령대별 플랜 조건은 상담으로 확인하세요.

연장·갱신이 되는지는 상품마다 다릅니다. 진학이나 체류 연장 가능성이 있다면 가입할 때 미리 연장 조건을 확인하는 것이 좋습니다.

보험료는 나이·성별·기간·가는 나라·고른 보장에 따라 계산됩니다. 화면에 보이는 금액은 예상 견적이며, 최종 금액은 보험사 심사 후 확정됩니다.

보험 나이·성별·기간·보장 구성이 사람마다 다르기 때문입니다. 참고로 보험 나이는 만 나이를 기준으로 6개월이 안 되면 버리고, 6개월이 넘으면 한 살을 더해 계산하기 때문에 실제 만 나이와 다를 수 있습니다.

네. 외화 기준 상품도 하나은행이 그날 고시하는 환율(1차 전신환 매도율)로 원화로 환산해 처리합니다. 보험료는 청약일, 보험금은 지급일 환율을 적용합니다.

- 해외(유학·여행): 현지 치료비(입원·통원) 한도, 중도귀국·이송, 배상책임, 휴대품 - 국내여행: 상해 치료비, 배상책임, (특약으로) 골절·화상 진단비, 입원일당 등으로 상해 중심입니다. 정확한 보장 항목·한도는 견적과 약관에서 확인하세요.

먼저 치료를 받으시고, 진료비 영수증·진단서·처방전 등 증빙을 꼭 챙겨 두세요. 해외 치료비는 보통 본인이 먼저 결제한 뒤 청구합니다. 사고가 나면 지체 없이 인스마스터(또는 보험사)에 알려야 합니다.

기본 서류는 다음과 같습니다. 1) 청구서 2) 사고증명서(진료비계산서·진단서·입원확인서·처방전 등) 3) 신분증 사고 종류에 따라 추가 서류(휴대품은 도난신고서 등)는 청구할 때 안내해 드립니다.

서류를 낸 날부터 3영업일 안에 지급하는 것이 원칙입니다. 조사가 필요하면 접수일부터 30영업일 안에서 예정일을 알려드리며, 이때 예상 보험금의 절반(50%)을 미리(가지급) 받을 수 있습니다. 최종 지급 여부와 금액은 보험사 심사와 약관에 따릅니다.

가입한 의료비 보장의 한도 안에서 입원·통원 치료비가 보상되고, 외화는 약관에서 정한 환율로 환산해 지급합니다. 자기부담금이나 한도가 적용될 수 있으며, 정확한 입원·통원 한도와 자기부담금은 가입한 상품의 약관에서 확인하세요.

- 해외여행보험: 1개당 한도 안에서 보상하되 자기부담금 1만원을 뺍니다. 그냥 잃어버린 단순 분실은 보상되지 않고, 도난은 신고서가 필요합니다. - 국내여행보험: 위와 비슷하지만 휴대폰(이동통신단말기)은 보상 대상에서 제외됩니다. 요약하면 도난·파손은 한도 내 보상, 단순 분실은 제외이며, 국내여행은 휴대폰이 빠진다는 점을 기억하세요.

사고가 난 날(또는 보험금 받을 사유가 생긴 날)부터 3년이 지나면 청구 권리가 사라집니다(소멸시효). 증빙은 진료 즉시 챙겨 두는 것이 안전합니다.

- 정액 보장(사망·후유장해 등)은 각 보험에서 각각 받습니다. - 실손 보장(실제 쓴 의료비·배상책임 등)은 여러 계약이 나눠서(비례) 보상하므로 중복으로 더 받지는 않습니다.

증권을 받은 날부터 15일 이내(청약일부터 30일이 지나면 불가)에 취소하면 낸 보험료를 전액 돌려받으며, 회사는 3영업일 안에 환급합니다. - 유학생보험(보통 90일 초과)은 청약철회 대상입니다. - 다만 보험기간이 90일 이하인 계약(짧은 여행·국내여행 등), 건강진단 계약, 전문금융소비자 계약은 청약철회가 되지 않습니다. 단기 가입 시 꼭 확인하세요.

이 상품들은 만기 환급금이 없는 소멸성 보험입니다. 중간에 해지하면 아직 지나지 않은 기간(미경과분)만큼 환급합니다. - 본인이 그냥 해지하면: 이미 지난 기간에 단기요율을 적용해 뺀 나머지를 환급 - 그 밖의 사유면: 남은 기간을 날짜로 계산한 금액을 환급

네, 중도 해지 기준에 따라 남은 기간 보험료를 환급받을 수 있습니다(이미 보험금을 받은 경우는 제외될 수 있습니다). 귀국이 정해지면 빨리 고객센터로 해지를 요청할수록 유리합니다.

보장이 시작되기 전이라면 날짜 변경이나 취소를 고객센터로 요청하세요. 일정 변경은 빠를수록 처리가 쉽습니다.

대표적으로 다음은 보장되지 않습니다. - 일부러 자신을 해친 경우 (단, 판단 능력이 없는 상태는 보상) - 임신·출산·산후기 관련 (단, 보장하는 사고로 인한 경우는 보상) - 전쟁·내란·폭동 등 - 위험한 활동(전문 등반·스카이다이빙·스쿠버다이빙·행글라이딩·수상보트·패러글라이딩, 자동차·오토바이 경주 등) - (국내여행) 운동경기 선수로 경기나 연습 중 다친 경우 스쿠버·스카이다이빙 등을 즐길 예정이라면 운동위험 특약을 넣으면 일부 보장될 수 있으니 가입 전에 확인하세요.

상품에 따라 보장에서 빠지거나 조건이 붙을 수 있습니다. 가입할 때 사실대로 알려야(고지) 하며, 알리지 않으면 나중에 보장이 거절될 수 있습니다. 상품별 기왕증 인수 조건은 약관에서 확인하세요.

화면에 보이는 금액은 참고용 견적이며, 정확한 보장·한도·면책·자기부담금은 보험사의 약관과 상품설명서가 기준입니다. 상품요약서는 요약본이므로 자세한 내용은 약관으로 확인하세요.

아닙니다. 인스마스터는 법에 따라 등록된 보험대리점(등록번호 제2022010025호)으로, 보험 가입을 중개합니다. 가입 승인은 보험사가 하고, 보험금도 보험사 약관에 따라 지급됩니다. 인수 보험사는 라이나손해보험(처브)입니다.

비회원도 가입할 때 받는 보안 링크(마이페이지)에서 신청·진행 상황을 확인할 수 있습니다. 링크는 보안을 위해 만료·무효화될 수 있으며, 잃어버린 경우 고객센터로 문의하세요.